الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في Bellino نحرص على وصول منتجاتكم بأمان وفي أفضل حالة ممكنة، مع الاهتمام بكل تفاصيل عملية التوصيل من لحظة تأكيد الطلب وحتى وصوله إليكم.
تجهيز الطلبات
يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيد الطلب والدفع، ويختلف وقت التجهيز حسب نوع المنتج وتوافره وحجم الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المنتج وموقع العميل. سيتم توضيح المدة المتوقعة للتوصيل عند إتمام الطلب أو من خلال فريق خدمة العملاء.
نظرًا لطبيعة منتجات Bellino وحجم بعض قطع الأثاث، قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي للتجهيز والتنسيق قبل الشحن.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المنتج وموقع التوصيل وحجم الطلب. يتم عرض تكلفة الشحن المطبقة أثناء إتمام عملية الشراء، إن وجدت.
التوصيل
نقوم بتنسيق عملية التوصيل إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند الطلب. يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وأي تفاصيل مطلوبة للتواصل قبل تأكيد الطلب.
قد يتواصل معك فريق Bellino لتأكيد موعد التوصيل أو أي تفاصيل متعلقة بالطلب.
تأخير الشحن
نسعى دائمًا للالتزام بالمدة المتوقعة للتوصيل، إلا أن بعض الطلبات قد تتعرض لتأخير نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل ظروف النقل أو الأحوال الجوية أو مشكلات العناوين أو الظروف التشغيلية.
في حال حدوث تأخير مؤثر على طلبك، سنعمل على إبلاغك وتحديثك بالمعلومات المتاحة.
استلام الطلب
يرجى فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته. وفي حال وجود أي مشكلة ظاهرة، يرجى التواصل مع Bellino في أقرب وقت ممكن مع تقديم صور واضحة للمشكلة ورقم الطلب.
الشحن الدولي
في حال توفر الشحن الدولي، قد يتم تطبيق رسوم أو ضرائب أو جمارك إضافية وفقًا لقوانين الدولة المستلمة. تقع مسؤولية هذه الرسوم على العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو موعد وصول طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة على موقع Bellino.